אמור בתקנון זה ובאתר כולו מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד.
תקנון זה בא להסדיר את היחסים בין האתר לבין הגולשים באתר, בין אם אדם פרטי, חברה, תאגיד או כל גוף שהוא (להלן "הגולש").
בעצם השימוש באתר ובמדוריו השונים, מצהיר הגולש כי הוא מקבל על עצמו את תקנון האתר, ומסכים לו באופן מוחלט. אם הגולש אינו מסכים לתנאי השימוש כולם או חלקם, אין הוא רשאי לעשות באתר כל שימוש.
האתר הינו אתר הבית של חוות עוף החול בעמ/PHOENIX FARM LTD ומופעל על ידה (להלן: מפעיל האתר). האתר בנוי על פלטפורמת האתרים .Wix ולפיכך עיקר המדיניות אינה נקבעת על ידי מפעילת האתר, אלא על ידי Wix.

מפעילת האתר מכבדת את פרטיות המשתתפים וכן את כל ההוראות, החוקים והדינים הנוגעים לפרטיות. באמצעות כתב מדיניות הפרטיות שלהלן מבקשת מפעילת האתר ליידע את ציבור המשתמשים באתר בדבר מדיניות הפרטיות הנהוגה בו, ובכלל זה האופן שבו מפעילת האתר אוספת ומשתמשת במידע אישי שנמסר לה על ידי משתמשי האתר וגולשיו. זאת ללא קשר למדיניות הפרטיות של Wix שאותה ניתן למצוא באתר החברה.

מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. השימוש באתר והגלישה בו מעידים על הסכמה למדיניות פרטיות זו.
דין גולש באתר ורוכש באתר כמי שקרא את הוראות תקנון זה ותנאי השימוש של האתר והסכים להם.
השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה - בכל גלישה באתר אתה מתחייב כי גילך הוא 18 שנים לפחות או שאתה משתמש באתר באישור אחד מהוריך (או אפוטרופוס שאחראי עליך), ובהסכמתו למדניות פרטיות זו במלואה.

מפעילת האתר עשויה לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, אם יבוצעו שינויים מהותיים יעודכן על כך באתר.
האחריות לקריאת התנאים המעודכנים מוטלת על המשתמשים. מפעילת האתר מקפידה לנהל את האתר בזהירות ונוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע שהעבירו הלקוחות. פרטי ההלקוח המוזנים באתר מוצפנים בהתאם למדיניות חברת הסליקה. מפעילת האתר לא תישא באחריות באשר למדיניות חברה זו כמו גם באשר למדיניות wix .

מידע אישי - הינו מידע הקשור לאדם כגון שם, כתובת, מספר טלפון או כתובת דוא"ל. לא חלה עליך חובה חוקית למסור לנו מידע זה ; מסירת המידע האישי נעשית בהסכמתך בלבד. אם לא תסכים למסור את המידע האישי, כולו או חלקו, ייתכן וחלק מהשירותים לא יהיו זמינים עבורך.
אנו אוספים מידע בהתאם לשימושך באתר ובשירותים, לכן איסוף המידע האישי הינו תלוי בסוג השירותים שהנך עושה בהם שימוש, כדלהלן:

פניות ו/או יצירת קשר.

 

כאשר אתה פונה אלינו בבקשה ו/או שאלה, אנו עשויים לתעד את ההתקשרות שלנו איתך וכן כל מידע שתנדב לנו, כגון שמך ודרכי התקשרות, לרבות טלפון ודואר אלקטרוני ותוכן הבקשה או השאלה.
מידע הנאסף באופן אוטומטי - מידע מסוים נאסף באופן אוטומטי אודות המחשב או המכשיר, הדפדפן, מערכת ההפעלה, כתובת ה-IP, Device ID של המכשיר הנייד ו/או מידע אודות השימוש שלך באתר.
מידע לצורכי נתונים סטטיסטיים וכלים אנליטיים כגון תדירות הביקורים באתר על ידי מבקרים, מוצרים בה התענייננו, רכישות ומידע שיווקי נוסף. על ידי ניתוח המידע שאנו אוספים, אנו עשויים להרכיב מידע סטטיסטי על פני מגוון פלטפורמות ומשתמשים, אשר מסייע לנו לשפר את האתר והשירותים שלנו.
אנו עשויים לשתף מידע, לרבות מידע אישי, עם ספקי שירות וצדדים שלישיים אחרים, לרבות הגורמים אשר יספקו בפועל את השירותים ("ספקי צד ג'") אשר עשויים להשתמש במידע כדי לסייע לנו לספק לך את השירותים (כגון חברות המשלוח).

אנו פועלים לפי הסטנדרטים המקובלים על מנת להגן על המידע, הן בזמן מסירתו והן מרגע קבלת המידע. עם זאת, מסירה באמצעות האינטרנט או אחסון אלקטרוני אינם מאובטחים לחלוטין. לפיכך, איננו יכולים להבטיח את אבטחת המידע האישי שלך באופן מוחלט. במקרים שאינם בשליטת מפעילת האתר ו/או בשל אירועים הנובעים מכוח עליון, מפעילת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם למזמין או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

קניין רוחני 

 

מלוא זכויות היוצרים, סימני המסחר והקניין הרוחני באתר, לרבות בתכני האתר, בעיצוב האתר, ובכל תוכנה, יישום, קוד מחשב, קובץ גרפי, תמונה, טקסט וכל חומר אחר הכלול באתר, הינם בבעלות מפעילת האתר בלבד. אין להעתיק, לצלם, להפיץ, להציג בפומבי או למסור לצד שלישי אחד מאלו. סמכויות שיפוט - כל סכסוך משפטי יידון בבית משפט בישראל בלבד, במחוז ת"א, על פי הדין הישראלי בלבד.

תשלום

התשלום באתר ייעשה באמצעות כרטיס אשראי. כרטיסי האשראי המכובדים באתר הם כרטיסי אשראי המונפקים בישראל, פרט לכרטיס אמריקן אקספרס.
לא ניתן לרכוש באתר באמצעות צ'קים, תווי קנייה, כרטיסי מתנה, תלושי שי, וקופונים (למעט קופונים שהמפעילה מנפיקה בעצמה) .
בסיום ביצוע ההזמנה באתר יישלח למזמין דואר אלקטרוני בדבר ביצוע העסקה.
ביצוע העסקה מותנה באישור של חברת האשראי. רק אישור בדבר ביצוע העסקה שהתקבל בדואר האלקטרוני של המזמין, הכולל את פרטי ההזמנה הרלוונטיים, יהווה אישור על קליטת ההזמנה.
אם בעת ביצוע ההזמנה התברר כי המוצר אזל במלאי וכי לא ניתן לספקו, יישלח ללקוח דואר אלקטרוני המודיע על ביטול ההזמנה ללא חיוב.
הרישום במחשבי מפעילת האתר יהווה ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
בעת ביצוע ההזמנה יועברו המזמין לאתר מאובטח, שם יתבקשו להשאיר את הפרטים הבאים: שם מלא, כתובת, כתובת אינטרנט, תעודת זהות ופרטי כרטיס אשראי ופרטים נוספים. פרטי ההלקוח המוזנים באתר מוצפנים בהתאם למדיניות חברת הסליקה. מפעילת האתר לא תישא באחריות באשר למדיניות חברה זו.

מדיניות משלוחים ואספקה

המשלוח יבוצע עי חברת משלוחים חיצונית בעלות של כ-35 שח למשלוח – החברה רשאית לשנות את סכום זה בהתאם לרצונה, השינויים יופיעו אתר ויכנסו לתוקף מרגע שיופיעו בו.
אספקת המשלוח עד כ-14 ימי עסקים.
במידה ומדובר בישוב מרוחק/ישוב 'חריג' (ניתן להתעדכן ברשימת הישובים החריגים באתר חברת המשלוחים – סוסנה מבית צ'יטה). יתכנו עיכובים מעבר לימי העסקים שצוינו לעיל.
במידה וחברת המשלוחים לא מגיעה לכתובתך – תעודכן על כך במייל ולא תחוייב בדמי משלוח, במקרה כזה, ניתן יהיה לפנות אלינו (בטלפון או במייל) ע"מ למצוא פתרון אספקה אחר.
לטובת המשלוח יש למסור פרטים מדויקים - מפעילת האתר לא תישא באחריות במקרה של אי הגעת המוצר בשל מסירת פרטים לא מדויקים על ידי הלקוח.

מדיניות ביטולים החזרות והחלפות

במקרה של קבלת מוצר פגום, יש ליצור עימנו קשר, בצירוף צילום המוצר הפגום, ויינתן החזר כספי תוך 14 יום.
מרגע משלוח המוצר אין דרך לבטל את העסקה. טרם שליחתו, ניתן לבטל את העסקה בשיחת טלפון - תוך צירוף מסמך פרטי העסקה. ביטול העסקה ייעשה תוך 14 יום מקבלת המוצר.
החזרת מוצרים
החזרת המוצרים תתאפשר תוך 14 יום מקבלת המוצר, כרטיס האשראי אשר חויב בעסקה, יזוכה במחיר המוצר המוחזר. לא יזוכו דמי המשלוח אשר שולמו.
לא תתאפשר החזרת גלויות וכרטיסי ברכה.

 

החלפת מוצרים

ניתן יהיה לבצע החלפה תוך 14 יום מקבלת המוצר, ההחלפה תתאפשר במוצר ממוצרי החנות או לחלופין לקבל זיכוי לרכישה ממוצרי החנות.
הלקוח יחויב בעלות המשלוח הנוספת בתעריף הרגיל.
לא תתאפשר החלפה של גלויות וכרטיסי ברכה.

 

אחריות

​

מוצרי חוות עוף החול הינם מוצרים באיכות גבוהה ועומדים בסטנדרטים גבוהים.
האחריות תינתן אך ורק כנגד הצגת חשבונית מס כחוק.
החברה מתחייבת להחליף מוצר פגום ואשר נובע מפגם בייצור .